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      FAQ | Domande frequenti e risposte

      prima di tutto ci piace evidenziare queste quattro cose ..

       

      Norme Covid-19

      STAFF PRONTO

      Sanificazione

      APPARTAMENTI PRONTI

      750+

      OSPITI SODDISFATTI

      3.000+

      CAFFÈ OFFERTI

       

      Basta rimanere chiusi in casa, è l'ora di stare all'aperto. E di Ora noi ce ne intendiamo, è il nome del vento che ci accarezza tutti i giorni nei mesi caldi. Il Trentino è il luogo perfetto per la vostra vacanza outdoor; terra di laghi e montagne. Le Dolomiti di Brenta, patrimonio Unesco, Torbole, mecca mondiale dei surfisti, il Lago di Tenno con il suo verde smeraldo che incanta, migliaia di chilometri di sentieri per Trekking e Mountain bike, Arco regina del climbing e dello shopping outdoor. In questo paradiso dobbiamo farti sentire sempre al sicuro. Rispetta le regole di convivenza e di igiene, mantieni le distanze. In fondo trovi le informazioni più importanti e aggiornate per i viaggiatori, per la tua vacanza sicura a Riva del Garda e sul Garda Trentino-Dolomiti.

      Se non volontaria, nessuna. Due appartamenti dispongono di ingresso esterno indipendente. Altri due sono raggiungibili tramite scala esterna che conduce a giroscala interno privato ed areato. Come tutti gli eservizi ricettivi saremo tutti tenuti, noi in primis come gli ospiti a precise regole ministeriali di comportamento post Coronavirus, incluso l'uso di eventuali presidi obbligatori quali: gel mani, mascherine, guanti e salviette usa e getta. Anche qui conteranno serietà e buon senso reciproco.

      Non esiste uno standard certificato ISO 9001 sulla qualità per gli alloggi turistici, come per la maggior parte degli Hotels del mondo. Le cose che veramente contano sono serietà e buon senso. Devi sapere che in un Hotel per le pulizie sono impiegati mediamente 15/20 min a camera; per i nostri appartamenti il tempo è mediamente di 3,5 ore ad appartamento. Biancheria letto e da bagno sono lavati e sanificati da lavanderia industriale certificata. Potrai apprezzare di persona il nostro livello di serietà e sanificazione anche in funzione di Coronavirus al tuo arrivo.

      Siamo una conduzione familiare, siamo i proprietari degli appartamenti e li gestiamo direttamente, senza intermediari. Solo in questo modo riusciamo a garantire la migliore qualità dei servizi e un rapporto diretto e costante con i nostri ospiti durante tutto il soggiorno.

      Si assolutamente! La nostra abitazione è adiacente la casa vacanza. Nel nostro modello di ospitalità offriamo presenza e supporto costante, sia fisicamente che via telefono. Amiamo fornire molti dettagli e consigli utili sulla destinazione. Nel sito abbiamo pensato ad un'area esclusivamente riservata ai nostri ospiti, con molte informazioni utili e consigli di vario genere. Sappiamo che queste attenzioni sono molto apprezzate, a riprova sono le recensioni con punteggio molto elevato che otteniamo; vicino a 10 e/o alle 5 stelle.

      Si, disponiamo di quattro appartamenti più un piano mansardato e sono allocati in un'unica casa. Il parcheggio è presente ed è pubblico per residenti e ospiti e adiacente la casa, in area parcheggio interna di quartiere ed è gratuito.

      Si, è tranquillo sia per la sicurezza che per i rumori ambientali.

      Si, il centro storico di Riva del Garda dista 600 metri ed è raggiungibile comodamente a piedi in 10 minuti o in 3 minuti di bicicletta.

      Si, ci sono varie alternative nel raggio di 800 metri. Il supermercato più vicino, MD, dista 500 metri a piedi. Lidl 800 m. La farmacia più vicina: 500 m a piedi

      Il Lago di Garda e la spiaggia distano 900 metri e si raggiungono comodamente in pochi minuti a piedi o in 3/4 minuti con la bicicletta.

      Dal sito Web puoi inviare una richiesta di disponibilità e richiedere un'offerta. Ti risponderemo rapidamente con un preventivo chiaro, con incluse modalità di prenotazione e di pagamento.

      Trovi regole e condizioni di vendita nella sezione di prenotazione online, alla fine della procedura di richiesta, a fondo pagina del modulo di inserimento dati personali sotto la voce: "Regole generali e condizioni di prenotazione".

      Purtroppo no, non possiamo accogliere gli amici a quattro zampe neanche se di piccola taglia. Questo per via di una regola generale della casa.

      Si, disponiamo di un box chiuso videosorvegliato, all'interno della proprietà, con elettricità per ricarica e-bike.

      Si, ogni appartamento è dotato di un moderno e potente sistema di climatizzazione di ultima generazione nella zona giorno.

      Si, ogni appartamento è dotato di Hotspot Wi-fi e il servizio è gratuito.

      Si, ogni appartamento è dotato di lavatrice e lavastoviglie. Troverai inoltre: TV Led da 40", macchina per caffè espresso con capsule, tostapane, bollitore elettrico, box the e tisane, ferro da stiro. Nel Sito trovi l'elenco di tutte le dotazioni presenti.

      Si, su richiesta forniamo: lettino box da viaggio, seggiolone per la pappa e posate bimbi. Troverai il costo di questi servizi in fase di prenotazione.

      Assolutamente si! Teniamo particolarmente a fornire informazioni aggiornate e realistiche. Anche tutta la dotazione elencata è effettivamente disponibile.

      Si, i grandi balconi sono disposti a levante e godono di ampia vista panoramica sulle montagne. Sono inoltre provvisti di tenda da sole elettrica, tavolino con sedie e sdraio relax.

      Normalmente il check-in è previsto dalle 15:00 alle 20:00. Il check-out deve essere fatto entro le ore 10:00 del mattino. Tuttavia, in caso di esigenze particolari, orari differenti possono essere sottoposti e concordati con l'Host, qualora le condizioni di disponibiltà lo permettano. Vi è anche la possibilità di effettuare autonomamente il Check-in tramite codice elettronico o cassetta chiavi esterna.

      Anzitutto sarà necessario sottoporre la richiesta all'Host prima di effettuare la prenotazione. Se la capacità dell'appartamento e l’Host lo consentono; questo è possibile. Eventuali ospiti aggiuntivi dovranno essere anch'essi registrati, pagare la tariffa extra prevista concordata con l'Host e relativa tassa di soggiorno, se dovuta.

      Si, la legge provinciale prevede la riscossione della tassa di soggiorno. La tassa si applica a tutti gli ospiti dal quattordicesimo anno di età, per un massimo di 10 notti ed è riscossa, in contanti, al Check-in.

      NO, in quanto operando come privati e non come azienda con partita IVA non possiamo rilasciare fattura fiscale ai fini della detrazione. Se richiesta, possiamo rilasciare una ricevuta promemoria, non fiscale, con marca da bollo.

      Si, per ogni ospite sono obbligatoriamente forniti da noi la biancheria letto, n.1 telo doccia e n.1 telo viso. Troverai i costi del servizio in fase di prenotazione.

      Si, ma non è effettuato direttamente da noi. Abbiamo creato una convenzione agevolata con noleggiatori professionisti (NCC) che coprono abitualmente questo servizio, su prenotazione. Al bisogno, forniremo contatto diretto con la ditta, con cui sarà possibile concordare la tariffa, prenotare direttamente il servizio e raggiungere comodamente i nostri alloggi senza complicazioni da un Aeroporto, Stazione ferroviaria o altro luogo. Normalmente il servizio è attivo sugli Aeroporti di: Verona-Villafranca, Brescia-Montichiari, Bergamo-Orio Al Serio, Milano Malpensa, Milano Linate, Bologna-G. Marconi, Treviso-A. Canova, Venezia-Marco Polo e Innsbruck. Inoltre dalle principali stazioni ferroviarie.

       

       
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      Coronavirus | Le regole di attenzione per i nostri ospiti

      Automazione del Check-in

      Presso i nostri appartamenti vacanze puoi effettuare l'auto check-in mediante codice digitale di apertura e/o con cassetta chiavi esterna.

      Registrazione degli ospiti

      Per la registrazione, potrai inviare la foto dei documenti all'host prima dell'arrivo. Naturalmente se lo desideri noi saremo presenti, con i dovuti accorgimenti.

      Sanificazione ambientale

      Per sanificare gli appartamenti utilizziamo prodotti disinfettanti adeguati. Tutte le pulizie sono effettuate con cura, impiegando, mediamente, 4 ore ad appartamento.

      Biancheria letto/bagno

      Tutta la biancheria è lavata e sanificata ad alta temperatura e con uso di battericidi. La biancheria che troverai presso l'appartamento è sterile.

      Igiene personale

      Il nostro personale di pulizia utilizza tutti le protezioni richieste dal Ministero della Sanità. Per la tua igiene all'interno troverai gel disinfettante e sapone battericida nel dispenser mani.

      Buone regole

      Le azioni più sicure sono quelle responsabili di ogni individuo. Ci impegnamo per fornire la massima igiene e sicurezza. Ognuno tuttavia deve fare la propria parte. All'interno troverai chiare regole di comportamento e suggerimenti utili alla tua sicurezza durante il soggiorno.

      Cancellazione causa Covid-19

      In caso di restrizioni ministeriali sugli spostamenti da parte del governo italiano, successive alla prenotazione, l'intero importo versato sarà restituito.

      Professionalità è anche comunicazione chiara e aggiornata.

      info viaggiatori qui

       

       
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